Stellen Sie sich vor Sie hätten eine Glaskugel und könnten die Zukunft vorhersagen.
Die Sicht ist trüb, aber Sie können erahnen was vor Ihnen liegt.
Das ist das was Key Performance Indicators (KPIs) für Ihr Online Marketing tun. Sie geben Ihnen gerade genug Einblick, um bessere Entscheidungen zu treffen und Ihren ROI (Return on Invest oder zu Deutsch Kapitalrentabilität) Ihrer Marketing Aktivitäten zu optimieren.

Sie sollten die folgenden fünf KPIs kontinuierlich verfolgen, damit Sie Ihre zukünftige Marketing Performance weiter optimieren können.
Hier geht es um harte Kennzahlen für Ihre unternehmerischen Aktivitäten vor allem im Marketing.

CLV meint den durchschnittlichen Wert, den ein Käufer während seines gesamten Kundenlebens für Ihr Unternehmen hat und voraussichtlich auch haben wird. Dies ist also der Netto-Ertrag, den ein Kunde für Ihre Unternehmung innerhalb der Kundenbeziehung mit Ihnen generiert.

Die Customer Lifetime Value Formel kann kompliziert werden, aber hier ist eine vereinfachte und umsatzorientierte Version:

Sobald Sie den Wert Ihres Kunden beziffern können, können Sie sich ausrechnen, wie viel Sie ausgeben um ihn zu gewinnen.
Die Kundenakquisitionskosten lassen sich relativ einfach berechnen: Gesamtzahl der Akquistionskosten / die Anzahl Ihrer Neukunden, welche innerhalb einer bestimmten Zeit gewonnen wurden. Der CAC muss niedriger sein als Ihr CLV. Idealerweise haben Sie ein 1:3 Verhältnis.

MROI ist nicht einfach zu messen. Je komplexer Ihr Marketing Mix ist, je mehr Touchpoints müssen Sie berücksichtigen und analysieren.
Vier allgemeine Methoden der Umsatzordnung können Ihnen helfen Ihren MROI zu bestimmen. Die nachfolgenden Methoden sind in aufsteigender Reihenfolge – Immer komplexer und genauer:

Diese KPI ist einfach: Wie viele Abonnenten, Leads oder Nutzer generieren Sie aus Ihren Top-Of-Funnel Bemühungen (also die Bemühungen die zu Aufmerksamkeit und Information führen).
Prüfen Sie Nutzer-Akquisitonskanäle. Nehmen Sie die quantitative Zahl Ihrer Besucher von jedem Einzelnen, teilen Sie diese durch die Anzahl der Conversions (wie auch immer Sie diese definieren) und Sie haben Ihre Conversion Rate in Prozent für diesen Kanal.

Sobald Sie Leads haben werden Sie diese in Kunden umwandeln wollen. Hierfür brauchen Sie ein leadsförderndes System, welche Ihre Leads durch jede Phase Ihres Verkaufstrichters leiten: Aufmerksamkeit – Interesse – Entscheidung – Handlung.

Um diese KPI zu erheben müssen Sie folgende Metriken erheben:
Wie Ihre E-Mail Marketing Bemühungen performen,
wie Ihre Leads mit dem Inhalt die Sie ihnen senden interagieren,
Aktivitäten die direkt Ihren Geschäftszielen beitragen (Demo-Anfragen, Hinzufügen Ihres Produktes in den Warenkorb), wie lange es dauert einen Lead in einen Kunden zu konvertieren.

Wenn Sie diese KPIs effektiv erfassen, entsprechend auswerten und Ihre Marketing Aktivitäten durch deine abgeleiteten Ergebnisse optimieren, werden Sie Ihre Marketing Aktivitäten immer weiter optimieren können und Ihr Marketing Budget noch ergebnisorientierter einsetzen.